We gingen met Daphne in gesprek, lees je mee?
Wat is jouw functie binnen KLM Health Services?
Daphne: Ik ben apothekersassistente bij de apotheek van Airport Medical Services (onderdeel van KLM Health Services - red.) Dit zit samen met de Eerste Hulp en de Ambulance dienst op Schiphol.
Sinds wanneer ben je werkzaam bij KLM Health Services?
Daphne: Ik werk hier sinds december 2017.
Wat betekent ‘wendbaarheid’ voor jou?
Daphne: Voor mij betekent wendbaarheid dat je snel moet kunnen schakelen, iets wat wij hier heel vaak doen. Er komen dagelijks verschillende mensen bij ons over de vloer; van de alledaagse bezoekers die alleen even een paracetamol komen halen en reizigers die hun medicatie zijn vergeten mee te nemen tot patiënten die net bij de Eerste Hulp geweest zijn en hun medicatie komen ophalen. Daarnaast onderhouden en faciliteren wij medical equipment voor de vliegtuigmaatschappijen zodat zij altijd goed voorbereid kunnen vertrekken. Ook ambulancemedewerkers komen bij ons in de apotheek hun medicatie en hulpmiddelen aanvullen. Dit vereist een hoog tempo, zij kunnen natuurlijk elk moment weer opgeroepen worden voor een uitruk.
Hoe pas jij ‘wendbaarheid’ toe in jouw functie?
Daphne: Soms kunnen we iemand niet helpen omdat bepaalde producten gewoonweg niet op voorraad zijn, en moeten we een ‘nee’ verkopen. Dan kunnen er nog weleens emoties loskomen en daar moet je in kunnen schakelen. De wendbaarheid zit hem in het feit dat iedereen anders in elkaar zit en wij daarnaar moeten handelen.
Ben je trots om als apothekersassistente bij Airport Medical Services onderdeel van KLM Health Services te werken?
Daphne: Wij zeggen altijd tegen elkaar: “Het is de leukste apotheek van Nederland!”. Wij hebben natuurlijk veel verschillende werkzaamheden en geen dag is hetzelfde. Er heerst hier een fijne dynamiek. Daar ben ik zeker trots op!
