We gingen met Esmeralda in gesprek, lees je mee?
Wat is jouw functie binnen KLM Health Services?
Esmeralda: Ik ben Verpleegkundig Specialist (VS) op de afdeling International Medical Advice (IMA), voor zover ik weet ben ik de enige binnen KHS met deze functie. Het is een relatief nieuw specialisme in Nederland die sinds 2018 als een zelfstandige bevoegdheid wettelijk is vastgelegd. In mijn functie van VS verbind ik al het mooie uit de verpleegkunde met de brede medische kennis en vaardigheden in de preventieve zorg.
Sinds wanneer ben je werkzaam bij KLM Health Services?
Esmeralda: Sinds februari 2021.
Wat betekent ‘partnerschap’ voor jou?
Esmeralda: Verbinding en samenwerking. Iets wat ik soms wel mis in mijn werk. Er is bijvoorbeeld niet altijd genoeg informatie over de cliënt bekend of terug te vinden, waardoor dat een beperking in de verbinding met de cliënt kan geven. Ook is tijdens de Corona-crisis een deel van de onderlinge, interne verbinding verloren gegaan. Ik mis een gezamenlijk doel, een gezamenlijke visie, het gezamenlijk optrekken en bereiken.
Wat zou voor jou een oplossing kunnen zijn?
Esmeralda: Structureel overleg waarbij we elkaar weer face-to-face ontmoeten welke leiden tot inspirerende discussies en gesprekken.
Wat doe jij om die verbinding en partnerschap toch op te zoeken?
Esmeralda: Ik vind het fijn en leuk om iedereen die ik ken een berichtje op zijn verjaardag te sturen. Ik denk dat als je elkaar op persoonlijk vlak kunt vinden, dit de samenwerking ook kan versterken. Ik probeer ook altijd actief en met belangstelling iemand te ontmoeten..
Ik denk dat het misschien ook tijd nodig heeft en mensen nu beginnen te ontdekken dat het allemaal weer een beetje kan. Dat we elkaar weer kunnen opzoeken na de pandemie.
Esmeralda: Ja. Alle werkzaamheden moeten weer een beetje landen. Bij ons waren het een tijd lang vooral COVID gerichte taken en nu deze een beetje wegvallen, komt er weer ruimte voor onze normale taken en die mogen we samen herontdekken en vormgeven.
Wat vind je van onze andere kernwaarden: waarden versterkend, integraal en wendbaar?
Esmeralda: Ik vind met name de waarde ‘integraal’ erg belangrijk. Die klantreis is essentieel binnen de organisatie. Ik mag ook werkzaamheden verrichten voor de Travel Clinic. Om een beeld te krijgen van het vakwerk dat de reizigersverpleegkundigen van de Travel Clinic leveren ben ik gaan kijken naar de reis die de klant maakt. Door integraal naar deze klantreis te kijken hoop ik de kwaliteit van zorg te optimaliseren. Ook hoop ik dat de verbinding met elkaar, en onderling tussen de afdelingen, ervoor zorgt dat de klant ook vloeiender door de organisatie heen kan lopen. Hier kunnen we met zijn allen voor gaan!
